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为树立企业形象,提高企业知名度,创造名牌,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,坚持以“最优惠的价格、最周到快捷的服务、最可靠的产品质量”的原则,经过多年的不断探索和进取,制定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意"的质量方针,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

售前服务

1、提供专业咨询,在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

2、提供详细资料及购机整体方案,在4小时之内将您所需要的技术资料电邮或纸质顺丰快递发出,力求您能在两日内收到。

3、提供合理报价,在2小时之内为您提供详情报价。

4、提供考察接待,随时接待您的考察,并尽力为您的考察、试机等工作提供各种便利条件。

售中服务承诺

1、采用我司统一的《销售合同》或您方的《采购合同》与您签订合同和技术协议。

2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。

3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。

4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

售后服务承诺

1、我们将按照客户的通知后在三个工作日内完成机床的安装、调试、培训、验收等工作。

2、产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。

3、我们保证在4小时内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障,如您自行不能排除故障,珠三角、长三角及我司有直属办事处的地区在响应后24小时内到厂进行服务,其它地区48小时内到厂进行服务。

4对于10公斤以下的器件,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。

5对于10公斤以上的器件,在四日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。

6我们对所销售的设备1年免费维修,终生维护。在保修期内免费更换属质量原因造成的零部件损坏,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。


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